📦 Expédition et livraison
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons dans plus de 50 pays à travers le monde, notamment en France, en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Asie, en Océanie, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient. Consultez la liste complète des pays desservis .
Quels sont les délais de livraison ?
Traitement des commandes : 2 à 3 jours ouvrables
France (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition
Europe : 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition
International : 10 à 20 jours ouvrables après l'expédition
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel depuis votre compte client ou via le lien figurant dans le courriel de confirmation d'expédition.
Existe-t-il des droits de douane ou des taxes supplémentaires ?
Non ! Les droits de douane et les taxes sont calculés et inclus dans le montant total de votre commande. Vous n’aurez aucun frais imprévu à payer au transporteur.
Quels opérateurs utilisez-vous ?
Nous utilisons Mondial Relay pour la France et l'Europe, ainsi que d'autres transporteurs fiables avec suivi pour les livraisons internationales (DHL ou UPS).
🛍️ Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées via Shopify Payments.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en nous contactant. Passé ce délai, votre commande sera mise en préparation.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous n'avons pas accès à l'intégralité de vos informations bancaires, qui sont protégées par Shopify.
📝 Produits
Vos produits sont-ils en stock ?
La disponibilité est indiquée sur chaque page produit. Si un article est en précommande, cela sera clairement mentionné, avec la date de disponibilité estimée.
Proposez-vous des produits personnalisés ?
Pour toute demande de personnalisation, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de discuter de votre projet.
✨ Utilisation de nos produits
Comment utiliser vos agendas ?
Nos agendas sont conçus pour vous aider à vous reconnecter à votre culture, à affirmer votre personnalité, à organiser votre quotidien, à planifier vos objectifs et à suivre vos projets. Utilisez-les pour votre organisation personnelle ou professionnelle, vos études ou votre développement personnel. Leur design unique s'adapte à tous vos besoins.
À quoi servent vos autocollants ?
Nos autocollants sont parfaits pour personnaliser vos agendas, carnets, bullet journals, ordinateurs portables, coques de téléphone, carnets de notes ou toute autre surface. Ils apportent une touche esthétique et affirment votre style.
Comment utiliser vos favoris ?
Nos marque-pages allient fonctionnalité et esthétique. Utilisez-les dans vos livres, agendas ou carnets pour retrouver facilement vos pages importantes tout en apportant une touche d'élégance à votre lecture ou à votre organisation.
🌱 Engagement et qualité
Vos produits sont-ils écologiques ?
Nous nous engageons à proposer des produits de qualité dans le cadre d'une démarche responsable. Nous sélectionnons avec soin nos fournisseurs et privilégions les matériaux durables chaque fois que cela est possible.
D'où proviennent vos produits ?
Agendas : Conçus en France, fabriqués en Chine selon nos spécifications de qualité, vérifiés et emballés avec soin en France.
Autocollants : Conçus, produits et emballés en France pour garantir une qualité optimale et soutenir l’artisanat local.
Quelle est la qualité du papier utilisé ?
Nous utilisons du papier de qualité supérieure pour tous nos articles de papeterie. Nos agendas et carnets sont conçus avec un papier épais et agréable à utiliser, compatible avec tous types de stylos sans bavure.
Vous trouverez plus de détails dans la description de chaque produit.
🎁 Cadeaux et commandes spéciales
Puis-je offrir vos produits ? Proposez-vous un service d'emballage cadeau ?
Oui ! Nos articles de papeterie haut de gamme sont parfaits pour offrir. Nous apportons un soin particulier à l'emballage de chaque commande. Pour toute demande d'emballage cadeau spécial ou de message personnalisé, veuillez nous contacter lors de votre commande.
Puis-je commander en gros pour mon mariage/mon entreprise ?
Absolument ! Nous proposons des solutions pour les commandes professionnelles et en gros. Contactez-nous en nous précisant les détails de votre projet (quantités, produits souhaités) et nous vous ferons parvenir une proposition personnalisée.
Proposez-vous des remises pour les commandes importantes ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes importantes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet et obtenir un devis personnalisé.
📧 Newsletter et offres spéciales
Comment puis-je m'abonner à la newsletter ?
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en bas de notre site web. Vous recevrez en avant-première nos nouveaux produits, nos conseils d'organisation et nos offres exclusives.
Offrez-vous des cadeaux et des friandises ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des promotions et des cadeaux à nos abonnés à la newsletter et sur nos réseaux sociaux. Suivez-nous pour rester informé !
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